¿Cuánto vale realmente un cliente fiel?
Cuando se analiza el valor de una asesoría, es habitual fijarse en aspectos como la facturación, el beneficio o el número de clientes. Sin embargo, existe un activo mucho más difícil de medir y, al mismo tiempo, uno de los más importantes: la fidelidad de quienes confían en el despacho año tras [...]








